來源：弱電(diàn)行業網

有(yǒu)不少朋友問到關于弱電(diàn)智能(néng)化運維方案主要有(yǒu)哪些内容？如何拟定智能(néng)化運維方案， 這個尤其是對于弱電(diàn)項目經理(lǐ)，是經常會遇到的相關的項目，本期我們來看下智能(néng)化運維方案如何寫。

一份完整的運維方案，基本要包括四部分(fēn)内容：

一、服務(wù)内容

二、運維服務(wù)流程

三、運維服務(wù)管理(lǐ)制度

四、應急服務(wù)響應措施

我們來通過一個實例來看下這四部分(fēn)内容。

一、服務(wù)内容

一、服務(wù)目标

1、本公(gōng)司對弱電(diàn)系統（包括機房、門禁、監控、停車(chē)場系統、園區(qū)網絡等等）提供系統設備的定期維護、保養、檢修及緊急故障處理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，确保整個弱電(diàn)系統的穩定運行。

2、通過運行維護服務(wù)的有(yǒu)效管理(lǐ)來提升用(yòng)戶弱電(diàn)系統的服務(wù)效率，協調各業務(wù)應用(yòng)系統的内部運作(zuò)，改善系統運行狀況，提高服務(wù)質(zhì)量。結合用(yòng)戶現有(yǒu)的環境、組織結構、弱電(diàn)資源和管理(lǐ)流程的特點，從流程、人員和技(jì )術三方面來規劃用(yòng)戶的弱電(diàn)系統。

3、提供的系統服務(wù)的目标是，對用(yòng)戶現有(yǒu)的弱電(diàn)系統基礎資源進行監控和管理(lǐ)，及時掌握系統資源現狀和配置信息，反映系統資源的可(kě)用(yòng)性情況和健康狀況，創建一個可(kě)知可(kě)控的智能(néng)化運行環境，從而保證用(yòng)戶弱電(diàn)系統的各類業務(wù)應用(yòng)系統的可(kě)靠、高效、持續、安(ān)全運行。

服務(wù)項目範圍覆蓋的信息系統資源以下方面的關鍵狀态及參數指标：

Ø  運行狀态、故障情況

Ø  配置信息

Ø  可(kě)用(yòng)性情況及健康狀況性能(néng)指标

二、信息統計

此項服務(wù)為(wèi)基本服務(wù)，包含在運行維護服務(wù)中(zhōng)，幫助我們對用(yòng)戶現有(yǒu)的信息資産(chǎn)情況進行了解，更好的提供系統的運行維護服務(wù)。

服務(wù)内容包括：

Ø  硬件設備型号、數量、版本等信息統計記錄

Ø  軟件産(chǎn)品型号、版本和補丁等信息統計記錄

Ø  網絡結構、網絡路由、網絡IP地址統計記錄

Ø  綜合布線(xiàn)系統結構圖的繪制

Ø  其它附屬設備的統計記錄

三、網絡系統運維

從網絡的連通性、網絡的性能(néng)、網絡的監控管理(lǐ)三個方面實現對網絡系統的運維管理(lǐ)。網絡、安(ān)全系統基本服務(wù)内容：

1、現場技(jì )術值守

用(yòng)戶現場技(jì )術人員值守服務(wù)，保證網絡的實時連通和可(kě)用(yòng)，保障接入交換機、彙聚交換機和核心交換機的正常運轉。現場值守的技(jì )術人員每天記錄網絡交換機的端口是否可(kě)以正常使用(yòng)

2、現場巡檢内容

的設備及網絡進行全面檢查的服務(wù)項目，通過該服務(wù)可(kě)使客戶獲得設備運行的第一手資料，最大可(kě)能(néng)地發現存在的隐患，保障設備穩定運行。同時，将有(yǒu)針對性地提出預警及解決建議，使客戶能(néng)夠提早預防，最大限度降低運營風險。

3、運行分(fēn)析與管理(lǐ)服務(wù)

工(gōng)程師通過對網絡運行狀況、網絡問題進行周期性檢查、分(fēn)析後，為(wèi)客戶提出指導性建議的一種綜合性高級服務(wù)，其内容包括：

4、主機及存儲系統的運維

提供的主機、存儲系統的運維服務(wù)包括：主機、存儲設備的日常監控，設備的運行狀态監控，故障處理(lǐ)，操作(zuò)系統維護，補丁升級等内容。

主機存儲系統基本服務(wù)内容：

四、各系統的運維服務(wù)

（一）、視頻監控系統

1、監控系統主機

1)清除監控主機過濾網

2)檢測操作(zuò)系統

3)檢測電(diàn)源電(diàn)壓電(diàn)阻

2、攝像機與線(xiàn)路：

1）電(diàn)源與線(xiàn)路檢測

2）攝像鏡頭檢測

3）視頻清晰度調整

3、顯示及系統操作(zuò)部分(fēn)

1）監視器灰塵清理(lǐ)

2）硬盤錄像機灰塵清理(lǐ)

3）視頻矩陣系統灰塵清理(lǐ)

4）機房内UPS檢測

5）機房内線(xiàn)路标識、線(xiàn)路整理(lǐ)

（二）、電(diàn)子巡更系統

1、巡更系統主機

1）清除巡更主機過濾網

2）檢測操作(zuò)系統

3）檢測電(diàn)源電(diàn)壓電(diàn)阻

2、巡更點設備

1）巡更鈕工(gōng)作(zuò)是否正常

2）巡檢器工(gōng)作(zuò)是否正常

3）數據讀取器工(gōng)作(zuò)是否正常

（三）、防盜報警系統

1、報警系統主機

1）清除報警主機過濾網

2）檢測操作(zuò)系統、軟件圖形顯示功能(néng)

3）檢測電(diàn)源電(diàn)壓電(diàn)阻

2、報警點

1）報警點工(gōng)作(zuò)是否正常

2）報警線(xiàn)路有(yǒu)無短路

（四）、廣播系統

1、廣播系統主機

1）廣播電(diàn)源時序器工(gōng)作(zuò)是否正常

2）消防功放與廣播功放線(xiàn)路有(yǒu)無短路

3）廣播前置放大器各路檢測

4）廣播編程器、CD機檢測

5）廣播監聽器各路工(gōng)作(zuò)是否正常

6）消防報警信号發生器檢測

7）檢測強切電(diàn)源

8）消防信号智能(néng)接口器工(gōng)作(zuò)是否正常，在有(yǒu)消防疏散信号後廣播是否聯動。

2、廣播喇叭

1)各樓層廣播喇叭工(gōng)作(zuò)是否正常

2)各防區(qū)工(gōng)作(zuò)是否正常

3)電(diàn)井内音量控制器檢測

（五）、樓宇自控系統

1、樓控主機

1）清除樓控主機過濾網

2）檢測操作(zuò)系統

3）檢測電(diàn)源電(diàn)壓電(diàn)阻

4）檢測樓控軟件各點位

5）檢測主機與分(fēn)機線(xiàn)路傳輸

2、現場設備

1）檢測模塊狀态

2）檢測繼電(diàn)器狀态

3）檢測點位接線(xiàn)狀況

4）檢測強電(diàn)與弱電(diàn)是否隔離

5）檢測端子1，2供電(diàn)電(diàn)壓

6）檢測模塊DO點控制端接線(xiàn)無短路斷路

7）檢測DO輸出控制照明供電(diàn)電(diàn)壓，線(xiàn)路無短接

8)檢測端子排無短接虛接

9)檢測DDC直接供電(diàn)，LON模塊變壓器供電(diàn)電(diàn)壓

10)檢測DDC中(zhōng)：B34為(wèi)跳線(xiàn)接入

11)檢測DDC AI作(zuò)DI使用(yòng)接線(xiàn)：B31供電(diàn)電(diàn)壓

12)檢測DI點接入

13)檢測AO點接線(xiàn)正确

14)檢測對外供電(diàn)電(diàn)壓接線(xiàn)無短路

15)清潔箱體(tǐ)及配線(xiàn)盤灰塵

（六）、可(kě)視對講系統

1）清理(lǐ)主機過濾網

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測操作(zuò)系統

4）檢測電(diàn)源電(diàn)壓電(diàn)阻

5）檢測系統軟件功能(néng)

6）檢測主機與分(fēn)機線(xiàn)路傳輸

7）單元門口主機進行外觀、功能(néng)檢查。

a）面闆功能(néng)：

檢查面闆按鈕是否靈敏、有(yǒu)無按鍵音、有(yǒu)無夜光照明

(七) 、UPS應急電(diàn)源

a、輸出電(diàn)壓數據，符合設備規定數值；

b、電(diàn)源容量适中(zhōng)，無過載，熔絲匹配正确；

c、備用(yòng)電(diàn)源正常，蓄電(diàn)池容量充足，能(néng)維持規定時間，切換迅速可(kě)靠；

d、接地保護符合規定；

e、各接點，可(kě)靠、無氧化現象；

f、外表無塵。

(3)  輸入/輸出控制器

a、各電(diàn)接點連接可(kě)靠；

b、各電(diàn)闆無塵、無氧化現象；

c、輸入/輸出信号正确；

、、、

其它系統可(kě)以添加。

二、運維服務(wù)流程

一、基本報修、維修、巡檢工(gōng)作(zuò)制度及流程

對各個系統恢複嚴格管理(lǐ)，建立完整的值班制度和維修保養規則，值班人員應認真監測系統運行狀況，随時記錄異常情況，及時報修。

一，按國(guó)家有(yǒu)關規範和要求派專業人員對系統定期檢查，測試，保養，維修，确保設備正常運行。

（1）  對維保項目每周不低于1次進行檢測。并填寫巡查記錄，發現故障及時排除或修複，并作(zuò)為(wèi)考核維保工(gōng)作(zuò)的依據。

（2）  每月2次系統狀态進行檢查，每年24次。

（3）  每季度不低于1次對維保項目進檢測。如出現故障或問題，要及時排除修複。

二、須提供24小(xiǎo)時維保熱線(xiàn)，24*365天随時接受業主的服務(wù)請求；接到業主服務(wù)請求後，派專業工(gōng)程師2小(xiǎo)時内到達現場。

（1）  維保技(jì )術人員對故障進行診斷後，按緊急程度不同劃分(fēn)，最遲在4小(xiǎo)時提交解決方案。

（2） 維保技(jì )術人員到達現場後需持續工(gōng)作(zuò)直到設備正常運行，一般故障應當在4小(xiǎo)時内修複；如需等待購(gòu)買配件或因設備本身等原因不能(néng)及時修複的，要立即向業主報告，并采取相應的應急措施，在此期間，系統中(zhōng)斷運行不得超過12小(xiǎo)時。

（3）系統或設備修複後必須由甲方相關人員确認。

三、設備更換：

維護保養過程中(zhōng)需購(gòu)買、更換設備或配件的，應事先向業主報告，由業主代表簽字确認後，方可(kě)進行維修或更換。若乙方為(wèi)了确保系統或設備正常運行，應立即修複需立即更換設備或配件的，必須在事後及時向業主報告，更換後的損壞件應交由甲方查驗。更換的設備（或器件）的型号參數不得低于原設備（或器件）型号參數，并記入設備維修（更換）記錄單。

4、維保單位必須向業主提交詳細的工(gōng)作(zuò)計劃與工(gōng)作(zuò)安(ān)排，對每次檢修、保養工(gōng)作(zuò)要認真做好記錄，并交業主相關人員簽字。

5、維保單位應切實加強現場管理(lǐ)，确保安(ān)全生産(chǎn)，在檢修保修中(zhōng)發生人身、設備及第三者事故，甲方不承擔任何責任。

6、維保單位不得對相關信息進行查詢、下載，不得洩露甲方工(gōng)作(zuò)秘密。維保單位工(gōng)作(zuò)人員進入業主單位展開維保工(gōng)作(zuò)，必須遵守業主的相關規章制度，服從業主單位的管理(lǐ)。

二、服務(wù)方式

一般采用(yòng)的服務(wù)方式為(wèi)兩種：

一種為(wèi)技(jì )術人員現場值守，另一種是定期巡檢結合故障現場服務(wù)。

運維公(gōng)司可(kě)以根據情況進行選擇。

三、系統維護檢查表

在檢查信息填入下表。

四、人員崗位職責

一、弱電(diàn)主管崗位職責

（1）負責設備技(jì )術資料、檔案的收集、保管，負責零星設備的配件、材料采購(gòu)計劃的編制、委托維修的聯系工(gōng)作(zuò)；

（2）每年年末制定下一年度《弱電(diàn)設備、設施（年度）作(zuò)業計劃書》，并根據運行情況每月末制定《弱電(diàn)設備月度維修保養計劃表》；

（3）組織實施弱電(diàn)設施設備的運行維護管理(lǐ)，對維保單位保養維修工(gōng)作(zuò)進行監管。對弱電(diàn)設施設備維修保養工(gōng)作(zuò)進行檢查、驗證；

（4）每日一次檢查弱電(diàn)工(gōng)巡視記錄，每周一次巡視設備機房，每個工(gōng)作(zuò)日報出當日《日工(gōng)作(zuò)總結》；

（5）對每次周期檢查保養記錄、維修記錄、故障記錄進行記錄檢查、驗證及簽證；

（6）每月一次定期組織弱電(diàn)工(gōng)檢查弱電(diàn)設施設備運行情況，填寫《弱電(diàn)系統檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據《設備完好率标準》交主管審核後報管理(lǐ)處領導；

（7）每月一次檢查弱電(diàn)設施設備運行情況，并填寫《弱電(diàn)系統檢查表》。