針對客戶業務(wù)及IT需求和特點，結合自身豐富的IT行業實踐經驗，成功将IT服務(wù)管理(lǐ)的理(lǐ)念和标準體(tǐ)系運用(yòng)到信息系統基礎設施的運維管理(lǐ)服務(wù)領域。通過建立信息系統基礎設施專業運維管理(lǐ)體(tǐ)系并配置專業運維管理(lǐ)團隊，實現了大型高等級信息系統的體(tǐ)系化、标準化、規範化、流程化運維管理(lǐ)，為(wèi)客戶提供管家式專業運維管理(lǐ)服務(wù)，從而保障客戶數據中(zhōng)心安(ān)全、穩定、可(kě)靠運行，降低數據中(zhōng)心運行能(néng)耗，并延長(cháng)信息系統基礎設施設備的使用(yòng)壽命，降低信息系統總體(tǐ)擁有(yǒu)成本。

通過多(duō)年來信息系統運維管理(lǐ)實踐的探索和總結，我們将數據中(zhōng)心擁有(yǒu)者對于信息系統基礎設施的運維管理(lǐ)需求歸納為(wèi)“三個核心目标”和“五項工(gōng)作(zuò)落實”。

信息系統基礎設施專業運維管理(lǐ)團隊由具(jù)有(yǒu)國(guó)際機構認可(kě)的業内資深技(jì )術專家、設備維護專家、質(zhì)量管理(lǐ)專家以及具(jù)備豐富項目經驗的項目經理(lǐ)、運維工(gōng)程師所組成。人員配置以項目人員為(wèi)服務(wù)主體(tǐ)，以區(qū)域技(jì )術中(zhōng)心和公(gōng)司本部為(wèi)服務(wù)支撐，為(wèi)客戶提供一線(xiàn)設備運維、二線(xiàn)技(jì )術支持、三線(xiàn)專家指導的立體(tǐ)式運維管理(lǐ)服務(wù)。

信息系統基礎設施專業運維管理(lǐ)體(tǐ)系充分(fēn)融合IT服務(wù)管理(lǐ)理(lǐ)念，從技(jì )術管理(lǐ)、流程管理(lǐ)、培訓管理(lǐ)、成本控制管理(lǐ)、質(zhì)量管理(lǐ)、無邊界管理(lǐ)入手，實現人員、流程、技(jì )術綜合服務(wù)的專業化和标準化管理(lǐ)。

信息系統基礎設施構成：應用(yòng)系統硬件設備、UPS及供配電(diàn)系統、空調暖通系統、消防系統、安(ān)防系統、環境動力監控系統、機房照明系統、綜合布線(xiàn)系統等。以下是信息系統基礎設施運維管理(lǐ)服務(wù)業務(wù)闆塊：

信息安(ān)全運維服務(wù)

信息安(ān)全服務(wù)覆蓋系統安(ān)全生命周期的各階段，包括規劃設計（安(ān)全咨詢）、建設實施（安(ān)全測評、風險評估、安(ān)全建設、安(ān)全培訓）、運維（安(ān)全監測、安(ān)全運維）、響應（應急處置、攻防演練）等，幫助客戶系統的識别和消除來自人員知識、開發環境、業務(wù)邏輯的信息安(ān)全風險。