來源：弱電(diàn)行業網
不少朋友一直留言問到關于監控維保工(gōng)作(zuò)如何開展？其實主要還是原因還是有(yǒu)部分(fēn)弱電(diàn)人對監控維護的具(jù)體(tǐ)事項與細節了解不多(duō)，不知從何下手，在我們弱電(diàn)VIP技(jì )術群中(zhōng)也經常讨論到關于監控維保的相關方案。
監控系統的維護不受重視，會緻使很(hěn)多(duō)監控設備剛剛投入使用(yòng)就被損壞，原因不外乎以下幾點。首先，管理(lǐ)部門對監控系統維護工(gōng)作(zuò)重視程度不夠，認為(wèi)沒必要投入多(duō)的人力、物(wù)力及财力，因而在管理(lǐ)過程中(zhōng)忽略對監控系統設施的管理(lǐ)，導緻系統的後期管理(lǐ)和維護跟不上。其次是沒有(yǒu)一個完備的、有(yǒu)計劃性的監控設備維護實施方案。
第二是監控設備的采購(gòu)中(zhōng)過多(duō)的考慮了設備的性價比而忽視了監控系統及設備後期的維護和保養。監控設備品牌過多(duō)、産(chǎn)品供應商(shāng)過多(duō)，廠家售後保障措施不到位等等原因，導緻監控設備使用(yòng)一段時間後，設備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有(yǒu)設備進行大面積更新(xīn)，出現重複投資、浪費嚴重的現象。
本期我們一起來看下監控維護的具(jù)體(tǐ)有(yǒu)哪些事項與細節。
一、監控設備維護基本條件
為(wèi)了做好監控設備的維護工(gōng)作(zuò)，維修中(zhōng)心配備相應的人力、物(wù)力（工(gōng)具(jù)、通訊設備等），負責日常對監控系統的監測、維護、服務(wù)、管理(lǐ)、承擔起設備的維護服務(wù)工(gōng)作(zuò)，以保障監控系統的長(cháng)期、可(kě)靠、有(yǒu)效地運行。
古話說的好，“巧婦難為(wèi)無米之炊”，對監控系統的維護來說也是一樣的道理(lǐ)，對監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工(gōng)具(jù)齊、儀器齊。
1、備件齊
通常來說，每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞後不易馬上修複的設備，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一旦出現故障就可(kě)能(néng)使系統不能(néng)正常運行，必須及時更換，因此必須具(jù)備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能(néng)否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新(xīn)。
2、配件齊
配件主要是設備裏各種元件和模塊的額外配置，可(kě)以多(duō)備一些，主要用(yòng)于設備的維修。常用(yòng)的配件主有(yǒu)電(diàn)路所需要的各種集成電(diàn)路芯片和各種電(diàn)路分(fēn)立元件。其他(tā)較大的設備就必須配置一定的功能(néng)模塊以備急用(yòng)。這樣，經過維修就能(néng)用(yòng)小(xiǎo)的投入産(chǎn)生良好的效益，節約大量更新(xīn)設備的經費。
3、工(gōng)具(jù)和檢測儀器齊
要做到勤修設備，就必須配置常用(yòng)的維修工(gōng)具(jù)及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀(dāo)、電(diàn)筆(bǐ)、電(diàn)烙鐵、膠布、萬用(yòng)表、示波器等等，需要時還應随時添置，必要時還應自己制作(zuò)如模拟負載等作(zuò)為(wèi)測試工(gōng)具(jù)。
在對監控系統設備進行維護過程中(zhōng)，應對一些情況加以防範，盡可(kě)能(néng)使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防幹擾的工(gōng)作(zuò)。
1、防潮、防塵、防腐
對于監控系統的各種采集設備來說，由于設備直接置于有(yǒu)灰塵的環境中(zhōng)，對設備的運行會産(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工(gōng)作(zuò)。如攝像機長(cháng)期懸挂于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很(hěn)快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物(wù)，又(yòu)髒又(yòu)黑，還具(jù)有(yǒu)腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工(gōng)作(zuò)。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中(zhōng)就安(ān)裝(zhuāng)位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能(néng)力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。
2、防雷、防幹擾
隻要從事過機電(diàn)系統的維護工(gōng)作(zuò)的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，給監控設備正常的運行造成很(hěn)大的安(ān)全隐患，因此，監控設備在維護過程中(zhōng)必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電(diàn)位體(tǐ)方案做好獨立的地阻小(xiǎo)于1歐的綜合接地網，杜絕弱電(diàn)系統的防雷接地與電(diàn)力防雷接地網混在一起的做法，以防止電(diàn)力接地網雜波對設備産(chǎn)生幹擾。防幹擾則主要做到布線(xiàn)時應堅持強弱電(diàn)分(fēn)開原則，把電(diàn)力線(xiàn)纜跟通訊線(xiàn)纜和視頻線(xiàn)纜分(fēn)開，嚴格按通信和電(diàn)力行業的布線(xiàn)規範施工(gōng)。
3、具(jù)體(tǐ)如下：
1、每季度一次設備的除塵、清理(lǐ)，掃淨監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之後用(yòng)無水酒精(jīng)棉将各個鏡頭擦幹淨，調整清晰度，防止由機器運轉、靜電(diàn)等因素将塵土吸入監控設備機體(tǐ)内，确保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、淨塵、供電(diàn)等設施。室外溫度應在－20℃～＋60℃，相對濕度應在10％～100％；室内溫度應控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應控制在10％～80％，留給機房監控設備一個良好的運行環境。
2、根據監控系統各部份設備的使用(yòng)說明，每月檢測其各項技(jì )術參數及監控系統傳輸線(xiàn)路質(zhì)量，處理(lǐ)故障隐患，協助監控主管設定使用(yòng)級别等各種數據，确保各部份設備各項功能(néng)良好，能(néng)夠正常運行。
3、對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。
4、對易吸塵部分(fēn)每季度定期清理(lǐ)一次，如監視器暴露在空氣中(zhōng)，由于屏幕的靜電(diàn)作(zuò)用(yòng)，會有(yǒu)許多(duō)灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顔色及亮度。
5、對長(cháng)時間工(gōng)作(zuò)的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長(cháng)時間工(gōng)作(zuò)會産(chǎn)生較多(duō)的熱量，一旦其電(diàn)風扇有(yǒu)故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工(gōng)作(zuò)不正常。
6、對監控系統及設備的運行情況進行監控，分(fēn)析運行情況，及時發現并排除故障。如：網絡設備、服務(wù)器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防禦。
7、每月定期對監控系統和設備進行優化：合理(lǐ)安(ān)排監控中(zhōng)心的 監控網絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能(néng)檢測，包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用(yòng)率等；實時檢測所有(yǒu)可(kě)能(néng)影響監控網絡設備的外來網絡攻擊，實時監控各服務(wù)器運行狀态、流量及入侵監控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理(lǐ)。根據用(yòng)戶需要進行監控網絡的規劃、優化；協助處理(lǐ)服務(wù)器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝(zhuāng)等。
8、提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工(gōng)作(zuò)日，将上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電(diàn)子文(wén)檔的形式報送對方。
為(wèi)了确保售後服務(wù)部可(kě)以有(yǒu)更好的條件做好系統維護與維修保 養工(gōng)作(zuò)，工(gōng)程技(jì )術部在工(gōng)程完成後必須做到：
1、工(gōng)程驗收或交付使用(yòng)時，必須通知售後服務(wù)部人員到場，使得售後服務(wù)人員盡快熟悉工(gōng)程的組成，使用(yòng)情況與建設單位的相關使用(yòng)人員。
2、工(gōng)程交付使用(yòng)後，工(gōng)程部、技(jì )術部必須向售後服務(wù)部提交該 工(gōng)程的以下資料：
（1）所有(yǒu)設計方案、圖紙
（2）相關器材及設備的說明書、合格證、檢測報告等 （3）工(gōng)程的所有(yǒu)竣工(gōng)資料系統維護的日常例行工(gōng)作(zuò)。
3、系統維護的日常例行工(gōng)作(zuò)，由售後服務(wù)部負責日常實施，具(jù)體(tǐ)規定如下：
（1）建立系統維護工(gōng)作(zuò)檔案，詳細記錄各工(gōng)程系統的日常維護工(gōng)作(zuò)，做到任何一個系統，都可(kě)以交由本部門任何一名(míng)技(jì )術人員随時進行，而不會因為(wèi)缺少相關資料或不是本人經辦(bàn)而無法開展工(gōng)作(zuò)。
（2）從系統交付使用(yòng)開始，每二個月對系統的情況進行一次例行檢查，且盡可(kě)能(néng)邀請用(yòng)戶的使用(yòng)人員陪同檢查，同時可(kě)以對使用(yòng)人員的使用(yòng)和日常維護能(néng)力進行實際的進一步培訓和提高。
（3）從系統交付使用(yòng)開始，每半年對系統的關鍵設備如閉路電(diàn)視監 控 系 統的攝像槍、雲台、數碼錄像主機、彩顯、監視器等，以及防系統的主機、探測器等器材，綜合檢查一次其工(gōng)作(zuò)性能(néng)，确保系統的運作(zuò)情況良好。
（4）從系統交付使用(yòng)開始，每年對系統的所有(yǒu)設備和線(xiàn)路進行一次全面檢查，盡量使得系統的性能(néng)維持在交付使用(yòng)時的良好狀态。對于由于使用(yòng)時間過久，而性能(néng)偏差太大影響系統的整體(tǐ)效果的，應該 盡量說服用(yòng)戶予以更換，以确保系統的正常使用(yòng)。維修保養工(gōng)作(zuò)的具(jù)體(tǐ)運作(zuò)。
二、監控設備維護主要事項
三、工(gōng)程技(jì )術資料的交接
四、檢修重點問題
一、線(xiàn)路檢修
1、超五類網線(xiàn)抗拉性差，檢查線(xiàn)是否被拉斷？可(kě)觀察變壓器電(diàn)源指示燈供電(diàn)狀态？檢查變壓器工(gōng)作(zuò)是否正常？
2、網線(xiàn)拉斷處已完全正确對接好，但還無法供電(diàn)，檢查網絡插座是否被損壞？檢查變壓器工(gōng)作(zuò)是否正常？
3、線(xiàn)路供電(diàn)正常，無視頻信号，檢查線(xiàn)是否被拉斷？網線(xiàn)拉斷處已完全正确對接好，檢查雙絞線(xiàn)視頻傳輸器是否損壞或接頭松動，可(kě)與其它通道交換檢測。(如檢查雙絞線(xiàn)視頻傳輸器損壞請申請更換)
4、有(yǒu)視頻不能(néng)控制雲台，檢查線(xiàn)是否被拉斷？網線(xiàn)拉斷處已完全正确對接好，檢查球機編号與其通道地址編碼是否對應？
二、攝像機維護與維修
1、外部透明罩是高度透明的亞克力闆，經一次性壓制成半球形，攝像機需要良好的透光性，切勿磨花(huā)透明罩導緻攝像機圖像模糊，平時要保持透明罩幹淨明亮。當發現圖像模糊時，請檢查透明罩外部是否太髒或是已磨花(huā)。如内部積灰請小(xiǎo)心卸下整機，在安(ān)全的條件下打開攝像機透明罩，小(xiǎo)心擦灰。
2、内部不僅有(yǒu)電(diàn)子電(diàn)路，還有(yǒu)機械裝(zhuāng)置，它的體(tǐ)積小(xiǎo)内部空間有(yǒu)限，機械裝(zhuāng)置比較小(xiǎo)巧，切記輕拿(ná)輕放，勿摔勿碰。
三、電(diàn)源故障
源不正确大緻有(yǒu)如下幾種可(kě)能(néng)：供電(diàn)線(xiàn)路或供電(diàn)電(diàn)壓不正确、功率不夠（或某一路供電(diàn)線(xiàn)路的線(xiàn)徑不夠，降壓過大等）、供電(diàn)系統的傳輸線(xiàn)路出現短路、斷路、瞬間過壓等。特别是因供電(diàn)錯誤或瞬間過壓導緻設備損壞的情況時有(yǒu)發生。因此，在系統調試中(zhōng)，供電(diàn)之前，一定要認真嚴格地進行核對與檢查，絕不應掉以輕心。
四、線(xiàn)路故障
若處理(lǐ)不好，特别是與設備相接的線(xiàn)路處理(lǐ)不好，就會出現斷路、短路、線(xiàn)間絕緣不良、誤接線(xiàn)等導緻設備的損壞、性能(néng)下降的問題。在這種情況下，應根據故障現象冷靜地進行分(fēn)析，判斷在若幹條線(xiàn)路上是由于哪些線(xiàn)路的連接有(yǒu)問題才産(chǎn)生那種故障現象。這樣就會把出現問題的範圍縮小(xiǎo)了。特别值得指出的是，帶雲台的攝像機由于全方位的運動，時間長(cháng)了，導緻連線(xiàn)的脫落、斷裂是常見的。因此，要特别注意這種情況的設備與各種線(xiàn)路的連接應符合長(cháng)時間運轉的要求。
五、監控維護檔案與服務(wù)
1、行政部應該将所有(yǒu)用(yòng)戶的相關情況整理(lǐ)歸檔，接待并整理(lǐ)好用(yòng)戶的故障記錄。
2、每天上班後即将待處理(lǐ)的故障記錄交給售後服務(wù)經理(lǐ)，售後服務(wù)經理(lǐ)可(kě)以根據具(jù)體(tǐ)情況安(ān)排工(gōng)作(zuò)。
3、行政部與售後部協作(zuò)，建立維修工(gōng)作(zuò)記錄卡，每次客戶報障，從接到電(diàn)話，到派出相關技(jì )術人員前往處理(lǐ)，以及處理(lǐ)過程，處理(lǐ)結果，用(yòng)戶意見均應有(yǒu)完整記錄，并将其作(zuò)為(wèi)相關人員的工(gōng)作(zuò)考核标準，列入考核體(tǐ)系中(zhōng)。
4、一般的故障處理(lǐ)，售後服務(wù)人員應于接報後次日完成，主要設備的故障，影響系統使用(yòng)的，在接報後4小(xiǎo)時内完成處理(lǐ)，維修保養工(gōng)作(zuò)的具(jù)體(tǐ)運作(zuò) ，特别嚴重的故障引緻系統癱瘓的，應在接報後2小(xiǎo)時内到場。
5、按照國(guó)家相關規定落實保修工(gōng)作(zuò)，屬于保修範圍的，一定要保證用(yòng)戶得到保修服務(wù)，對于将會影響系統整體(tǐ)工(gōng)作(zuò)的器材，保修期間應該提供備用(yòng)機，或根據現場情況，采取可(kě)行的辦(bàn)法使得用(yòng)戶可(kě)以繼續正常地使用(yòng)系統的基本功能(néng)，盡量減少由于保修工(gōng)作(zuò)對用(yòng)戶所造成的不便。
